SARPER DİJİTAL · YASAL BİLGİLENDİRME
İade ve İptal Politikası
Sarper Dijital olarak iki farklı hizmet modeli sunuyoruz: web sitesi, e-ticaret altyapısı, mobil uygulama gibi proje bazlı özel geliştirme hizmetleri ve WhatsApp botu, PazarDesk gibi abonelik bazlı otomasyon/yazılım hizmetleri. İptal ve iade koşulları bu iki model için ayrı ayrı aşağıda açıklanmıştır.
Satıcı bilgileri
- Unvan: Sarper Dijital Teknolojiler ve Kiralama A.Ş.
- Adres: Muradiye Mahallesi, Zübeyde Hanım Caddesi No: 34/A, Yunusemre / Manisa
- Vergi dairesi / no: Mesir Vergi Dairesi — 7511125219
- Mersis numarası: 0751112521900001
- KEP adresi: sarperdijital@hs06.kep.tr
- Telefon: 0534 796 86 49
- E-posta: info@sarperdijital.com
1. Proje bazlı hizmetlerde iptal ve iade
- İş başlamadan önce: Teklifi kabul ettikten sonra, biz henüz kurulum/geliştirmeye başlamadan iptal ederseniz, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- İş başladıktan sonra: Onayınızla hizmetin ifasına (geliştirme, kurulum, tasarım vb.) başlandıktan sonra iptal ederseniz, o ana kadar tamamlanan iş karşılığı düşülerek varsa kalan tutar iade edilir. Proje tamamen bitmişse iade yapılmaz.
- Cayma hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda sunulan yazılım/dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, sipariş onayınızla iş başladıktan sonra 14 günlük cayma hakkı bu hizmetler için geçerli değildir.
2. Abonelik / otomasyon hizmetlerinde iptal
- Aboneliği dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, cari ödeme döneminin sonunda geçerli olur; abonelik bir sonraki döneme yenilenmez.
- İlk ay abonelik ücretsiz teklifi: Bu teklifle satılan ürünlerde (WhatsApp Toptan Satış Botu, Sipariş→Telegram Otomasyonu) satın alırken yalnızca kurulum bedeli tahsil edilir; aylık ücret 30 günlük ücretsiz dönemin sonunda başlar. Bu tarihten önce iptal ederseniz aylık ücret hiç çekilmez.
- Kurulum/aktivasyon ücreti (varsa) proje bazlı bir hizmet olarak değerlendirilir; kurulum tamamlandıktan sonra iade edilmez.
- Cari dönem ücreti: Otomasyon aktif hale getirilmiş ve kullanıma açılmışsa, o dönem için ödenen tutar iade edilmez. Ödeme alınmasına rağmen hizmet hiç aktif hâle getirilememişse (bizden kaynaklanan bir nedenle) ödenen tutarın tamamı iade edilir.
3. İptal talebi nasıl yapılır?
İptal veya iade talebinizi info@sarperdijital.com adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Talebiniz en geç 7 iş günü içinde değerlendirilip tarafınıza dönüş yapılır.
4. İade süreci
Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi/EFT vb.) gerçekleştirilir ve genellikle 10 iş günü içinde tamamlanır. Bankanızın veya kart kuruluşunuzun kendi işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Sarper Dijital sorumlu değildir.
5. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: info@sarperdijital.com veya 0534 796 86 49.