Müşterileriniz WhatsApp'tan yazdığında asistan sık sorulan soruları cevaplar, sipariş durumunu sorgular ve kargo bilgisini iletir. Siparişler kargoya verildiğinde müşteriye otomatik bildirim gider.
Örnek konuşma · fiyat ve bilgiler temsilidir
E-ticaret işletmelerinin WhatsApp hattına gelen mesajların önemli bölümü “siparişim nerede, iade nasıl yapılır, kargo ücreti ne kadar” gibi tekrar eden sorulardır. Mesai dışında gelen mesajlar bekler, müşteri memnuniyeti düşer; ekibiniz ise asıl işine vakit ayıramaz.
Kargo, iade, ödeme ve ürün kullanımı soruları mağaza politikalarınıza göre cevaplanır.
Sitenizin sipariş sistemine bağlanarak siparişin aşamasını ve kargo takip bilgisini iletir.
Sipariş kargoya verildiğinde veya teslim edildiğinde müşteriye onaylı şablonlarla otomatik mesaj.
Pazarlama iletisi izni olan müşterilere, Meta ve İYS kurallarına uygun hatırlatma ve kampanya mesajı.
Şikâyet, hasar, iade başlatma gibi konularda konuşma özetiyle birlikte temsilcinize aktarılır.
En çok sorulan konular, otomatik çözülme oranı ve devredilen konuşmalar — aylık özet.
WhatsApp Business hesabı kurulumundan şablon onaylarına kadar süreci biz yönetiyoruz.
Meta Business doğrulaması ve WhatsApp Cloud API hattınız kurulur (mevcut hattınız veya yeni hat).
Sipariş ve kargo bilgisi için sitenizin altyapısına bağlanılır.
SSS, iade/kargo kuralları ve bildirim şablonları hazırlanıp Meta onayına gönderilir.
Kontrollü test sonrası hat devreye girer; ilk hafta konuşmaları birlikte izleriz.
Paketler aylık konuşma hakkı, bildirim türleri ve bağlanabilen kanal sayısına göre ayrılır. Meta'nın WhatsApp mesaj ücretleri kullanım kadar ayrıca yansıtılır.
WhatsApp'tan günlük soru trafiği olan küçük mağazalar
Siparişleri ve kargo sürecini otomatikleştirmek isteyenler
Çok markalı veya yüksek hacimli işletmeler
Diğer ürünlerimiz: Trendyol Soru Asistanı · WhatsApp Toptan Satış Asistanı · Yönetilen İş Akışları
Evet, ancak WhatsApp Cloud API'ye taşınan numara normal WhatsApp Business uygulamasında kullanılamaz. Birçok işletme bu yüzden asistan için ayrı bir hat tercih ediyor; demo görüşmesinde en uygun seçeneği birlikte belirleriz.
Sipariş bilgisine API ile erişilebilen altyapılarla çalışır. Özel yazılım sitelerde de entegrasyonu biz geliştiriyoruz. Altyapınızı demo formunda belirtmeniz yeterli.
Evet, ancak yalnızca ticari ileti izni olan müşterilere ve Meta'nın onayladığı şablonlarla. Kargo bildirimi gibi işlemsel mesajlar ile pazarlama mesajları sistemde ayrı yönetilir.
Meta, WhatsApp mesajlarını kategoriye göre ücretlendirir. Bu ücretler kullanımınıza göre değiştiği için paket fiyatına gömülmez, şeffaf şekilde ayrıca yansıtılır.
Formu doldurun, ürünü kendi senaryonuz üzerinde canlı gösterelim. Uygun görürseniz kurulumu birlikte planlayalım.
Yalnızca işletmelere (şirket ve şahıs işletmeleri) hizmet veriyoruz. Doğrudan yazmak isterseniz: satis@sarperdijital.com